医院开展工勤人员礼仪培训

       3月12日中午，医院总务科开展了工勤人员礼仪培训，旨在提高其整体素质和服务能力，进一步改善全过程就医感受，提升患者的就医体验。

       培训内容涵盖形象检查、服务礼仪、岗中禁忌等方面。通过讲解、示范等形式，工勤人员深入了解了如何与患者进行有效沟通，如何展现亲和力和耐心，以及如何应对各种突发情况。重点强调了在工作中保持微笑、细心倾听患者需求、主动提供帮助等基本礼仪行为。
       医院重视患者的就医体验，将继续加强对全院人员的培训和管理，不断优化服务流程，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

■张煜