聚力“青医”健康行，推动“五心”志愿“零”距离

       上海市文明单位中山医院青浦分院始创于1948年，前身为中国红十字会青浦分会医院，70多年来医院始终以人民健康为服务宗旨，坚持党建引领，培育文化特色，创新服务思维，不断深化志愿服务，打造“创建为民”特色品牌。2012年起，代表医院文化的“五心”服务理念融入到各类志愿活动中，形成“中山医院青浦分院五心志愿服务”品牌，旨在为来院患者提供助医导引、陪诊送检、扶老助残、信息咨询、健康宣教等便捷化、人性化服务；为社会群众提供健康科普、健康检查、医疗义诊、爱心帮扶等惠民、利民服务。
       党建引领，“五心”志愿惠民“沉”基层。
       围绕学习贯彻党的二十大精神，聚焦党委领导下的“五心”志愿服务品牌打造，坚持“党建红”引领“志愿红”。统筹医院17支党支部服务资源力量下沉，进行“集团+联盟”“科普项目+社区”“名医工作室”“劳模创新工作室”等形式的41场次共建签约。结合“一支部一品牌（项目）一服务”的考核机制，开展“跑村跑镇式”党建联建活动，为青浦乡镇村民进行健康科普、医疗义诊、报告解读、疾病筛查、爱心帮扶等“五心”志愿服务。

       文化融合，“五心”志愿服务凝魂传理念。
       弘扬和践行社会主义核心价值观，强化医院“关心、爱心、耐心、细心、责任心”暨“五心”文化理念在志愿活动中的融合效应，坚持让“五心志愿”走进“群众心坎”。打造品牌标准化，严格把关活动标语、课件内容、宣传资料、传播形式等，针对“五心”志愿服务品牌下的22支临床科室服务队，进行系统性、规范性、强化性培训，增强团队品牌服务意识。打造品牌专业化，结合传统文化节、护士节、医师节，各类疾病日、健康宣传周等，选派医院先进人物典型和优秀服务团队进社区、进校园、进单位、进村镇、进直播室，开展“五心志愿服务-青医健康行”系列活动，推动“五心”志愿服务在群众中“落地生根”。

       多元联通，“五心”志愿服务荣膺扛责任。
       不断夯实“志愿者医院服务”体系，常态化开展门诊助医导引、信息咨询、满意度调查、文明督导等志愿服务；落实住院患者的健康宣教、心理疏导、爱心帮扶、扶老助残等志愿服务。着力探索“医院志愿服务社会化”运行模式，通过紧密型城市医疗集团建设形式对接青浦区3家二级医院和12家社区卫生服务中心，充分发挥三级公立医院“传帮带”优势功能；通过区域化共建方式，与青浦夏阳、盈浦街镇、志愿者服务基地、融媒体中心等多家单位达成共建协议，打通服务群众“最后一公里”；通过与青浦多所学校签订志愿服务协议，为学生提供假期实践平台，让学生近距离触摸“医学温度”；通过互联互通形式，与吴江、嘉善等地开展医疗健康资源共享、健康活动共办等志愿活动，使“五心”志愿服务“触角”再延伸；通过对口援建形式，选派专家至云南、青海、西藏等地开展医疗帮扶、临床带教、科研培训等志愿服务，注重“输血”的同时，帮助增强其“造血”功能。
       “五心”志愿服务品牌的塑造将医院文化以文明实践活动形式进行展现，使医院的社会知名度、美誉度不断扩大，也使疾病健康知识的普及度进一步增加。通过多形式、全方位普及疾病健康知识，传播健康理念，提升了群众的健康素养和自我健康管理意识，实现了“五心”志愿服务为民健康服务“零”距离。每年开展“我为群众办实事，健康行”“名医面对面”“青医咏真讲堂”等300余场线下活动，直接受益群众达10万人次。开展“健康‘医’+益”直播课堂、“卫发云”微信课堂、“青听健康”广播节目30余场次，发布健康科普短视频100余部，微信公众号推送健康科普文章2000余篇，据不完全统计，累计观看和收听人数超30万，文章点击量超50万+。
       未来，中山医院青浦分院将继续凝练品牌特性，精心策划活动，推进供需对接精准匹配，着力解决患者和群众“急难愁盼”问题。注重经验成果转化，推荐品牌旗下22支志愿服务队参加各类志愿服务评选，在“培育-孵化-扶持-激励”全过程中，助力团队立足新时代、展现新作为，诠释“人民城市”重要理念。